الاستبدال والاسترجاع والصيانه
لحرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك* من ( المهيدب للمعدات الرياضية) قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال 48 ساعه من تاريخ وصولها إليك.
كل ما عليك هو :
- التأكد من بقائها في حالتها الأصلية ووجود جميع ملصقات المنتج
- ومن ثم الاتصال برقم العناية بالعملاء 0533148690 او التواصل معهم واتساب على نفس الرقم
- سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات المهيدب للمعدات الرياضية*
في حال رغبتك في استبدال الطلب أو جزء منه او اعادته او اعادة جزء منه:
- كل ما عليك هو الاتصال على فريق الاهتمام بالعملاء وإخبارهم بالمنتجات التي تودون استبدالها والمنتجات الجديدة التي تودون الحصول عليها او المنتجات التي تريدون اعادتها، وسيقومون بخدمتك على أكمل وجه.
- سيقوم فريق التجهيز بإرسال بضائعك الجديدة مع أحد مندوبي التوصيل في مدينة الرياض، ويقوم المندوب باستلام البضائع المسترجعة او المستبدلة منك داخل مدينة الرياض فقط .
- في حال كنت خارج الرياض، فيقوم العميل بشحن السلعة المراد اعادتها او استبدالها الى عنوانا فى الرياض وسنتكفل باستلامها منكم وبعد استلامنا للمنتجات المراد اعادتها او استبدالها, سيتم تعويض العميل او تبديل السلع بسلع أخرى بعد معاينة السلعة المسترجعة اذا كانت سليمة او لا*.
- في حالة تواجد تشققات وتمزقات او عدم تواجد الكرتون الاصلي، فسوف يتم عدم قبول المنتج واعادته الى صاحب الطلب مع احتساب قيمة الشحن على صاحب الطلب.
- اذا كانت السلعة في كرتونها الاصلي بدون تشققات، فسوف يتم قبول السلعة واستبدالها او اعادة المبلغ الى حساب العميل .
- اعادة المبلغ الى حساب العميل تتم بعد 14 يوم من تاريخ الموافقه على طلب الاسترجاع .
* جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال خلال المدة المحددة 48 ساعه نقوم بها مجانًا ولا تتحملون أية تكاليف إضافية الا في الحالات التالية!!!
1- في حالة ان الاسترجاع او الاستبدال بسبب رغبة من العميل او غلط من العميل فسوف يتحمل العميل قيمة شحن الطلب من متجر المهيدب للمعدات الرياضية الى العميل وكذلك قيمه الشحن على ارجاع المنتج الى شركة المهيدب للمعدات الرياضية على مايتم تحديده من شركة الشحن نفسها ويتفاوت سعر شحن والاسترجاع للطلبات حسب وزن وابعاد الطلب.
*بما يعني انه العميل سيتحمل قيمة الشحن من متجر المهيدب للمعدات الرياضية وكذلك قيمة الشحن من العميل الى متجر المهيدب للمعدات الرياضية.